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  搜索引擎是用戶訪問網(wǎng)站的主要渠道之一，網(wǎng)站是用戶與企業(yè)之間的橋梁。搜索引擎和用戶都必須關(guān)注用戶體驗。只有滿足了用戶的需求，網(wǎng)站才能展現(xiàn)出更多的價值，即帶來轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)形象。想要做好用戶體驗，就需要做好網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，考慮用戶的瀏覽和訪問行為。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)越好，越能引導用戶進入相關(guān)頁面，進而達到網(wǎng)站存在于世界的初衷。那么，什么樣的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)有利于用戶體驗呢?關(guān)于這個問題，筆者也談了多年的親身經(jīng)歷，希望能和大家一起探討，一起成長。

  1、通俗易懂。

  一個好的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)需要容易理解，尤其是在導航設(shè)計方面。很多時候，網(wǎng)站的受眾是普通的，檢索到的信息也不是專業(yè)的。過于專業(yè)的術(shù)語一般用戶理解不透徹，如果用在主導導航中很難起到引導作用。所以，如果能夠用通俗易懂的方式來解釋，它的引導力會更強，促使用戶更進一步，真正針對的是大眾用戶，而不是“專業(yè)人士”。在網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的設(shè)計上，一定要為普通用戶考慮，重要的是采用什么樣的文字能夠引導用戶的行為，而不是認為專業(yè)就是“專業(yè)”，專業(yè)需要靠數(shù)據(jù)說話。

  2.方便。

  好的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)還必須體現(xiàn)在便捷性上，即提高用戶的信息檢索效率。以網(wǎng)站導航為例，如何利用導航讓用戶快速地找到所需信息?這一定是很多網(wǎng)站設(shè)計師經(jīng)常考慮的問題。個人經(jīng)常在醫(yī)院做SEO工作，對醫(yī)院網(wǎng)站結(jié)構(gòu)有很深的了解。先說說醫(yī)學網(wǎng)站結(jié)構(gòu)中的導航，以及如何提高便捷性。

  對于醫(yī)院網(wǎng)站，受眾非常明確，那就是患者。對于患者來說，真正關(guān)心的是了解病因、癥狀、危害、治療、護理等。所以這要在主導航設(shè)計中進行細分，合理展示，讓尋找癥狀或治療的患者可以快速直接進入相關(guān)頁面。這種導航結(jié)構(gòu)真的很方便。當然，其他行業(yè)的網(wǎng)站導航設(shè)計也一定是這樣的，這樣樹形結(jié)構(gòu)才能細分，滿足用戶的需求。

  3.多重引導。

  很多時候，用戶的需求并不能讓網(wǎng)站所有者受益，主要原因在于缺乏必要的引導或者更多的引導。為什么這么說?先說說醫(yī)院網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)。大家應該都知道，醫(yī)院營銷的方法之一就是活動策劃，當然是線上線下的合作，而線上一定要把握好網(wǎng)站，網(wǎng)站一定要展示相應的活動。對于大多數(shù)醫(yī)院網(wǎng)站來說，經(jīng)常只彈出首頁。就彈出的窗口來看，用戶已經(jīng)停止吃這一套叫賣，當用戶的登陸頁面是其他頁面時，活動沒有對應的入口，也就是沒有其他的多引導功能。好的網(wǎng)站導航，需要從用戶的需求出發(fā)進行合理的引導，當然引導的方向是轉(zhuǎn)化率。個人收集了一些不錯的網(wǎng)站導航模式。你認為下面的結(jié)構(gòu)合適嗎?

  總結(jié)：

  網(wǎng)站的目的是滿足用戶的需求。因此，在網(wǎng)站建設(shè)和運營，的過程中，我們必須深刻了解用戶的需求，有針對性地調(diào)整網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，尤其是導航結(jié)構(gòu)。當然，掌握用戶的瀏覽行為很重要，要通過數(shù)據(jù)說話。目前也有相應的數(shù)據(jù)收集和分析工具，便于深入掌握。對比圖：百度統(tǒng)計熱圖、CNZZ熱圖等。